Recht van Retour

Terug sturen van uw aankoop kan, dit heet ‘recht van retour’ waarbij u als consument binnen 14 dagen na ontvangst uw aankoop ongedaan kan maken wanneer deze toch niet aan uw verwachting blijkt te voldoen.
Het retour sturen van het product is voor eigen rekening en dient per pakketpost te gaan. Ook vragen we om het  product  in de originele verpakking terug te sturen, daarnaast mag het product en de verpakking niet (ernstig) beschadigd of beplakt met tape of stickers zijn.

Een retour dient via het webshop systeem aangemeld te worden. Indien dit niet gebeurd kan de verwerking een ruime tijd langer in beslag nemen. Tevens dient het retournummer of ordernummer duidelijk op de buitenzijde van de verpakking zichtbaar te zijn, indien dit niet het geval is zal het pakket niet geopend worden. Soldeerkits/bouwpakketjes kunnen niet retour indien er al aan begonnen is, tenzij er een fabrieksfout aanwezig is.

Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product worden terug betaald. (indien reeds betaald). Dit terugbetaling gebeurt ten alle tijden naar de rekening waarmee de betaling is voldaan, hier zijn geen uitzonderingen op mogelijk.

Indien je een beschadigd product hebt ontvangen dient dit binnen 2 werkdagen per mail gemeld te zijn, anders vervalt hierop ook het recht van retour of vervanging.

Als zakelijke klant een product retourneren? Neem dan contact met ons op per e-mail.

Retourhandleiding, voor als je het niet aanmeld via de webshop:

Retourneren van een product? Zo werkt het!

Wil je een of meerdere producten retourneren? Dat kan! Hier is alles wat je moet weten:

Voorwaarden voor retourneren

Een product moet aan de volgende eisen voldoen om geretourneerd te kunnen worden:

• Het product moet in absolute nieuwstaat verkeren.
• Het moet compleet zijn met alle bijbehorende accessoires.
• Het moet in de originele verpakking zitten.
• Het product mag geen gebruikerssporen vertonen.
• Het retourneren moet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen plaatsvinden.

Voldoet het product niet aan de eisen?

Als het product niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, neem dan eerst contact op via info(@)soldeerbout-shop.nl voor verdere uitleg.

Uitzonderingen op het retourrecht

Sommige producten vallen buiten het retourrecht, zoals verbruiksproducten (bijvoorbeeld: soldeertin en gaspatronen). Ook in dit geval kun je contact opnemen via info(@)soldeerbout-shop.nl.

Defect product ontvangen?

Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan eerst contact op via info(@)soldeerbout-shop.nl. We helpen je verder met de retourprocedure.

Hoe retourneer je het product?

Als het product voldoet aan de voorwaarden, stuur het dan retour naar:

Soldeerbout-shop
Peelweg 41a
5411VC Zeeland

Let op:

• Het product moet goed verpakt zijn. Plak of schrijf niets op een productverpakking.
• Vermeld duidelijk het ordernummer/orderreferentie op de buitenzijde van de verpakking.
• Retourneren is op eigen kosten en je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending.

Meld het retour

Stuur ook altijd een e-mail naar info(@)soldeerbout-shop.nl. Vermeld hierin de reden van retourneren, zodat wij weten wanneer we het product kunnen verwachten.

Zakelijke bestellingen

Heb je de bestelling zakelijk gedaan? Dan gelden er afwijkende retourregels en kunnen er kosten aan verbonden zijn. Eventuele kosten worden in mindering gebracht op het creditbedrag. Voor zakelijke retouren dient ten alle tijden toestemming gevraagd te worden, mails ons op info(@)soldeerbout-shop.nl.